Чем сложнее обстоятельства, тем больше срывов у людей, которые, казалось бы, всегда были спокойными, терпеливыми, чуткими. Это доказывает: хамами не рождаются – ими становятся под гнетом проблем. Так человек подсознательно делает больно другому, если сам испытывает раздражение и дискомфорт. По принципу: если мне плохо, то пусть будет плохо и тебе.
Содержание:
Но агрессия, попавшая в «неплодородную почву», не дает всходов – то есть результата в виде желанного раздражения не будет. На таком принципе построена ключевая защита от хамства. Итак, поехали… Как реагировать на хамство?
Хам: кто он такой?
Прежде всего – обиженный жизнью человек. Таких следует жалеть. Причин обделенности судьбой много. Например, хамами могут быть люди:
- работающие на низких должностях, но с высоким – даже болезненным – самомнением; они непрерывно испытывают давление вышестоящих, ощущая к ним ненависть, которую должны скрывать в силу собственного низкого положения;
- вымещающие личную злобу на родных или обидевших их людей; но они делают это опосредованно – через других, а не прямо;
- морально неполноценные элементы с плохим детством и недостатком воспитания; при этом не имеет значения полноценной или ущербной была семья – человеку все равно не доставало теплоты из-за постоянной занятости близких, круглосуточной работы и прочих причин;
- пытающиеся привлечь к себе внимание или компенсировать его недостаток, ведь на злобу реагируют гарантированно, тогда как на добродушие – не всегда;
- те, кто вынужденно занимается нелюбимым делом ради выживания – чтоб заработать на пропитание;
- у кого проблемы дома – как бытовые, так и психологические; они выматывают до такой степени, что человек, не отдавая себе отчета, незаметно перерастает в хама.
Причины хамского поведения
Из перечисленного выше вытекают причины хамства:
1) обездоленность;
2) непонимание;
3) неуживчивость;
4) отчаяние;
5) самоутверждение;
6) болезни;
7) невоспитанность;
дрязги дома и на работе;
9) неудовлетворенность и проч.
Хамить могут со зла и в состоянии аффекта: доведенный до отчаяния клерк, перетрудившийся офисный работник, уставший кассир, раздосадованный начальник. Как правило, такие люди после всплеска агрессии ощущают себя виновными и нередко извиняются. Но если на их злобное поведение последовала аналогичная реакция, то входят в раж и не чувствуют за собой проступка – ведь им тоже нахамили.
Хамство ради самоутверждения всегда связано с унижением. Так агрессор возвышается над мнимым «противником», особенно если тот не способен равноценно ответить. Но не стоит огорчаться: значит, вы более воспитанный человек и нравственно полноценный, нежели обидчик. Подобные хамы встречаются среди тех, кто наделен хоть маломальской властью. Они срывают агрессию безнаказанно, не испытывая вины. Причина элементарна – жажда еще большей власти.
Те, кто стремится получить внимание, славу, признание, хамят по инерции. Ведь ключевая причина их злобного поведения скрыта в детстве. А хамство – попытка хоть как-то заставить окружающих посмотреть на себя и прислушаться к мнению. Обычно это обделенные люди с незавидной судьбой – они одиноки или недовольны собственной жизнью. Далее – несколько способов защиты от хамства.
Как вести себя с хамом
Игнор
Самое верное средство, но и самое тяжелое, ведь игнорирование дается нелегко, когда слышишь необоснованные упреки и ругань в свой адрес. Но стоит помнить: злоба, не принятая (не воспринятая) человеком, остается с обидчиком. Вы отказался брать ее на себя, поэтому не запятнали сердце агрессией. Чтобы прийти в себя и не поддаться на хамство, выдержите паузу – как актер в театре – и вложите в нее все, что думаете. Затянувшийся игнор обескуражит хама.
Смена темы
Если агрессия проявляется в беседе, просто смените тему разговора – не оставляйте повода для хамства. Делайте это резко и демонстративно, давая понять, что высказываемое мнение вас никак не задело.
Остроумие
Шутка способна разрядить ситуацию и поможет избежать неловкого положения. Особенно действенен такой прием, когда хамят в окружении других людей. Даже если вы впали в ступор, используйте любую смешную фразу из какого-нибудь кинофильма. Главное – чтобы она вызвала ответный ступор у обидчика, который ожидает приступа гнева, а не остроумия.
Гипноз
Не в смысле прямого суггестивного воздействия, а гипнотизирующего поведения. Для этого следует понизить тембр голоса и замедлить речь, а потом на такой ноте сказать хаму прямо в глаза все, что считаете нужным. Цензурно, конечно, в рамках культуры и без выплеска ответной злобы. Спокойствие раздражает сильнее, чем буря эмоций.
Ломка шаблона
Ею может стать обычная благодарность. Вместо ответного агрессивного поведения поблагодарите оппонента за совет и порекомендуйте ему тоже воспользоваться им. Получается некий завуалированный сарказм, который способны понять только сообразительные натуры. Этим вы поставите обидчика в неприятное положение.
Прерывание хамства
Поток хамских изливаний можно просто прервать не относящимся к ситуации вопросом. Достаточно вклинить в однообразные высказывания неожиданное предложение – типа «который час» или «сколько сейчас миллиметров ртутного столба». Это заставит хама остановиться и задуматься.
Отстранение
Помните: хамящий человек говорит гадости не конкретно о вас, а в общем. Он так видит мир и воспринимает окружение. Это его «котел», в котором он варится. Проявите снисходительность – и хамство вас не заденет. Подобному субъекту остается посочувствовать: трудно жить с таким грузом злобы. Он видит лишь то, что хочет. Поэтому даже если вы предъявите обидчику три диплома о высшем образовании, он все равно будет считать вас неучем.
Перехват инициативы
Не позволяйте хаму завладеть ситуацией, ведь именно к этому он стремится, чтобы ощутить полную власть. Если агрессия исходит от человека, от которого зависите, мягко дайте понять, что вы достойны уважения, ведь немало сделали для него. Или можете потребовать адекватного отношения, поскольку имеете законное право.
Использование воображения
Представьте, что хам находится за дверцей из стекла. Вы его видите, но не слышите. Смотрите на него как на рыбу в аквариуме: он размахивает «плавниками», шевелит ртом, вращает глазами, но делает это впустую – вы его не воспринимаете. Вообразите оппонента в нелепой ситуации и вам станет смешно от подобной параллели, что выведет хама из себя.
Соблюдение прав
Если столкнулись с хамством чиновника, официанта, продавщицы или иного лица при исполнении рабочих обязанностей, обескуражьте их вопросом о занимаемой должности, полном ФИО, координатах, номере телефона и проч. Заявите, что пожалуетесь вышестоящему начальству – припугните. Или можете потребовать книгу жалоб, сообщить о знакомстве с юристом, к которому обратитесь за помощью. В общем, начинайте качать права.
Обратная связь
Комментируйте действия хама, просите объяснить причину злобы. Задайте элементарный вопрос типа «вот вы говорите мне неприятное, а скажите, как мне на это реагировать», «что бы вы сделали на моем месте», «что вы хотите доказать этим и кому». То есть нужно вызвать оппонента на диалог, чтобы поток речи перестал быть монологом в одни ворота. Это отвлечет хамящего и даже урезонит его, поскольку он потеряет первоначальную нить эмоций.
